1. Правила оздоровительного комплекса «Бани народов мира»
В ОК «Бани народов мира» установлены правила, обязательные для всех Гостей ОК. Просим Вас внимательно ознакомиться с настоящими правилами и придерживаться их. Цель настоящих равил — создание безопасных и комфортных условий отдыха. Действующие правила Вы всегда сможете увидеть в каждой Спа бане, на доске информации и у администратора ОК. Если кто-либо из гостей нарушает настоящие правила, Администрация ОК вправе потребовать от данного Гостя воздержаться от нарушений и/или попросить удалиться из ОК.
2. Правила посещения.
2.1. Бронирование и аренда СПА бань
Бронирование Спа-бань в ОК осуществляется по телефону 44-96-64, либо при личном обращении. При бронировании Спа-бани необходимо сообщить название желаемой бани (при условии, что Спа-баня свободна в нужное время), фамилию, имя, контактный телефон, желаемую дату и время посещения бани, предполагаемое количество Гостей и арендуемое время (не менее одного часа). Если бронирование осуществляется по телефону, за трое суток до посещения Спа-бани вносится авансовый платеж, в размере не менее 1000 (одна тысяча) рублей.
Администрация ОК оставляет за собой право в одностороннем порядке снять бронь, если Гость не внес авансовый платеж за трое суток до посещения Спа-бани.
Администрация ОК оставляет за собой право в одностороннем порядке снять бронь со Спа-бани без объяснения причин, предварительно уведомив об этом Гостя. При этом сумма авансового платежа гарантировано возвращается Гостю в полном объеме.
Администрация ОК оставляет за собой право не возвращать сумму авансового платежа, если Гость снимет бронь в день посещения, без предварительного уведомления Администрации ОК за сутки до этого.
2.2. Оплата
Оплата производится в размере, порядке и сроки, определенными Настоящими Правилами.
Нарушение порядка оплаты основных и дополнительных услуг является основанием для отказа Гостю. Под основными услугами следует понимать аренду Спа-бань. Оплата аренды Спа-бани производится непосредственно перед входом в полном объеме в соответствии с установленными Администрацией ОК тарифами.
Под дополнительными услугами следует понимать услуги Спа-специалистов, услуги Спа-салона, услуги мини-бара, услуги ресторана и т.д. Оплата за дополнительные услуги производится непосредственно перед выходом в полном объеме в соответствии с установленными Администрацией ОК тарифами. Администрация ОК оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять тарификацию и цены на основные и дополнительные услуги.
2.3. Отказ в доступе/ограничение доступа.
Администрация ОК оставляет за собой право отказать Гостю в доступе в ОК/ограничить доступ в ОК/временно прекратить/ограничить оказание услуг до прекращения обстоятельств, послуживших отказу/ограничению в следующих случаях:
— нарушение Гостем правил ОК;
— наличие у Гостя медицинских противопоказаний выявленных в процессе оказания услуг;
— в иных случаях, предусмотренных настоящими правилами.
При этом услуги считаются оказанными, компенсация стоимость не производится.
3. Правила пребывания в ОК «Бани народов мира».
3.1. Ваше здоровье
Просим Вас внимательно относиться к состоянию Вашего здоровья. Необходимо уведомлять персонал ОК о любых случаях ухудшения самочувствия, случившихся во время Вашего пребывания в ОК, а также о любых ограничениях к посещению Спа-бани. Мы не рекомендуем Вам Спа-баню, если у Вас:
— явно выраженное недомогание;
— беременность;
— хроническое заболевание легких, почек, печени;
— хроническая гипертония;
— астма;
— эпилепсия;
— злокачественные новообразования, как на мягких тканях, так и на костных тканях.
Также не рекомендуем посещать Спа-баню лицам, находящимся в алкогольном опьянении. Администрация ОК не несет ответственность за:
— за вред, причиненный посетителям в результате нарушения ими правил техники безопасности, а также правил пользования оборудованием ОК.
— за вред, связанный с ухудшением здоровья, если состояние посетителя ухудшилось в результате острого заболевания, обострения травмы или хронического заболевания, имевшегося у посетителя до момента посещения ОК.
Администрация ОК оставляет за собой право попросить Гостя предъявить документы, подтверждающие отсутствие какого-либо заболевания.
3.2. Допуск в ОК
На территории ОК запрещается:
— фото и видео съемка;
— хлопушки, конфетти, мишура, свечи, бенгальские огни и т.п.;
— приносить и/или хранить любые виды оружия, легко воспламеняющиеся, ядовитые и взрывчатые вещества;
— приводить с собой животных;
— приносить и пользоваться электробытовыми и нагревательными приборами в помещениях ОК, не предусмотренные действующими Правилами;
— самостоятельно пользоваться инфракрасной сауной, кедровой бочкой;
— использовать хвойные веники;
— приносить в оздоровительный комплекс аэрозольные жидкости;
— оставлять после себя в Спа-банях рвотные массы и другие нарушения этики и эстетики;
— перемещение из одной Спа-бани в другую Спа-баню допускается в случае трехчасовой аренды первой Спа-бани.
3.3. Этикет в ОК
Одежда и внешний вид
Для отдыха в Спа-бане необходимо иметь предназначенную для этого одежду и обувь, пользоваться полотенцами и простынями. Запрещается ходить босиком, находиться полностью обнаженным в присутствии персонала ОК и выходить из Спа-бани в обнаженном виде.
Личная гигиена
Необходимо соблюдать общие нормы гигиены. Просим обязательно пользоваться душем с применением моющих средств и мочалки перед посещением парилки, бассейна, кедровой бочки, инфракрасной сауны. Запрещается посещать Спа-бани с открытыми ранами, инфекционными, кожными, а также другими видами заболеваний.Гости, нарушившие данное правило, несут ответственность, предусмотреннуюзаконодательством РФ, за ущерб, причененный здоровью других посетителей ОК.
Нормы поведения в ОК
На территории ОК соблюдайте общепринятые правила поведения. Запрещается громко и агрессивно разговаривать, использовать ненормативную лексику, осуществлять другую деятельность, которая может негативно повлиять на комфортное пребывание Гостей и работу обслуживающего персонала Администрации ОК. Взаимоуважение и лояльность по отношению друг к другу — залог комфорта для каждого Гостя ОК.
Администрация ОК стремится обеспечить спокойную обстановку для своих Гостей. Любые публичные акции, не согласованные с Администрацией ОК, запрещены. Под публичными акциями понимается также распространение разного рода листовок, проведение рекламных кампаний в политических, коммерческих и иных целых.
4. Дополнительные услуги (услуги, не включенные в стоимость аренды)
В ОК также предлагаются дополнительные услуги за отдельную плату, в том числе:
— банные аксессуары и принадлежности;
— Спа-терапия;
— услуги Спа-специалистов;
Перечень дополнительных услуг может быть изменен по усмотрению Администрации ОК.
Условия и порядок приобретения/пользования дополнительными услугами Вы можете уточнить на рецепции Администратора.При приобретении дополнительных услуг необходимо ознакомиться с правилами пользования ими и выполнять данные правила. Администрация ОК не несет ответственности за действия специалистов и последствия, вызванные этими действиями
5. Правила посещения ОК детьми
Дети до 7 лет могут перемещаться по ОК только в сопровождении родителей или доверенных лиц семьи (не моложе 18 лет, имеющих доверенность от родителей на возможность сопровождать ребенка).
Дети до 14 лет могут посещать ОК только в сопровождении родителей или доверенных лиц семьи. Имя и фамилию доверенного лица необходимо сообщить при бронировании Спа-бани. В случае замены доверенного лица необходимо заблаговременно предупредить Администрацию ОК.
Дети старше 14 лет могут посещать ОК самостоятельно в соответствии с правилами и при наличии письменного заявления от родителей.
Посещение детьми от 3 идо 14 лет Спа-бань, кедровой бочки, инфракрасной сауны разрешается только в сопровождении родителей или доверенных лиц.
Родители детей до 14 лет или доверенные лица, сопровождающие детей ОБЯЗАНЫ:
— на протяжении всего времени посещения ООО «Бани народов мира» осуществлять
визуальный контроль над местом нахождения детей;
— сопровождать детей во время нахождения в чаше бассейна, в душевых;
— не допускать детей к инженерно-техническому оборудованию, в т.ч. ауди-, теле-, видеоаппаратуре;
— запрещать детям действия, которые могут привести к травмированию.
Для избегания несчастных случаев и травм Посетители ДОЛЖНЫ:
— избегать травм при столкновениях, падении на мокром, скользком полу, ходить по зданию в сменной не скользкой обуви, разговаривать спокойным голосом:
— входить и выходить из чаши бассейна в отведенных местах, крепко держаться за поручни;
— при судорогах не теряться, стараться держаться на воде и позвать на помощь;
— при возникновении чрезвычайных ситуаций (появление посторонних запахов,
задымлении, возгорании и.т.п) немедленно сообщить об этом персоналу.
6. Разное
6.1. Ценные вещи
Каждая Спа-баня оснащена дверями с запорными механизмами, раздевалками и шкафами для одежды. Администрация не несет ответственность за сохранность ценных вещай и ювелирных украшений. оставленных в шкафах раздевалки. Ценные вещи необходимо сдать на хранение в сейф. Администрация ОК не гарантирует постоянное наличие свободного места в сейфе. Не оставляйте личные вещи и одежду без присмотра. За утерянные (испорченные) вещи администрация ОК ответственности не несет. По вопросам о забытых вещах просьба обращаться на рецепцию Администрации ОК. Срок хранения забытых вещей — 30 (тридцать) календарных дней.
6.2 Ответственность
В случае утери/порчи Гостем имущества Администрации ОК, он обязан возместить его стоимость в полном объеме в соответствии с действующими тарифами, либо (при отсутствии действующих тарифов) в размере, определяемом в соответствии с действующим законодательством РФ. Если Гость при получении услуг (пульты, полотенца, тапочки и т.д.), не предъявил претензий, данное имущество считается выданным ему в исправном состоянии. Администрация ОК не несет ответственность за ущерб, причиненный жизни, здоровью или имуществу Гостя, если юридический факт наличия вины Администрации ОК, повлекший нанесение ущерба, не будет определен в судебном порядке. В случае ущерба, не предусмотренного настоящим пунктом, применяется действующее законодательство РФ.
7. Время работы
ОК «бани народов мира» открыт для Вас ежедневно, 24 часа в сутки. Мы ждем Вас в соответствии с режимом работы ОК. Спа-баню необходимо покинуть четко в ранее оговоренные сроки, либо заранее сообщить о продлении аренды. При нарушении данного правила, время, проведенное в Спа-бане, приравнивается к продленному и оплачивается согласно действующим тарифам, но не менее чем за 30 минут. Администрация ОК оставляет за собой право временно закрывать Спа-бани и вводить временные ограничения на посещение Спа-бани в случае технической или иной необходимости без выплаты любого рода компенсаций.
8. Ваши предложения
Мы работаем для Вас, нам необходимо знать Ваши пожелания, предложения, а также то, что вызывает Ваше недовольство Замечания, пожелания и предложения просим излагать в письменном виде в Книге отзывов и предложений на рецепции Администрации ОК.
